Klachtenbeleid

Bij klachten is het eerste aanspreekpunt de leerkracht. Kom je er met de
leerkracht niet uit dan kun je je wenden tot de directeur. Gelukkig lukt het
om de meeste klachten op school in onderling overleg op te lossen. Het kan
voorkomen dat het niet lukt. In dat geval kan je de klacht via een mail
indienen bij het bestuur van Esprit Scholen. (<https://www.espritscholen.nl/home/over-esprit/klachten-en-integriteit>
Klachten en integriteit - Esprit Scholen)


Als er op school en bij het bestuur geen oplossing wordt gevonden voor de
klacht, is er nog de Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC). Op de
website van:
<https://www.onderwijsgeschillen.nl/commissie/landelijke-klachtencommissie-o
nderwijs-lkc/> Onderwijsgeschillen staat hoe je een klacht bij de LKC kunt
indienen. Het telefoonnummer van Onderwijsgeschillen is 030 - 2809590.


Als je het fijn vindt om geholpen te worden bij het indienen van een klacht
kan je terecht bij onze vertrouwenspersoon. (en dan een link toevoegen naar
de webpagina die gaat over de vertrouwenspersoon)

Esprit Scholen is aangesloten bij de Stichting Onderwijsgeschillen. Deze stichting fungeert tevens als een loket voor geschilbehandeling voor het gehele onderwijs, zoals in de cao is voorgeschreven. 

Als u, of u nu ouder van een leerling, leerling of medewerker van Esprit Scholen bent, na de interne afhandeling van een klacht toch nog behoefte voelt om uw klacht door een onafhankelijke instantie te laten beoordelen, kunt u zich wenden tot de Stichting Onderwijsgeschillen. Dit kan schriftelijk of per e-mail.